En una startup con recursos limitados, las especificaciones detalladas para sus desarrolladores son un lujo. Al mismo tiempo, sin las especificaciones adecuadas, es posible que los desarrolladores no creen lo que realmente es útil para nuestros clientes. Para resolver este problema, decidimos probar algo y, afortunadamente para nosotros, funcionó muy bien.
Aprendiendo de un pub británico
Al vivir en el Reino Unido, donde no tenemos una cultura de propinas, noté que cuando alguien propina en un pub, el camarero toca una campana. La esperanza es que al celebrar una propina grande y dejar que todos sepan: 1) los bebedores pueden dejar propinas mayores y 2) el personal recibe un recordatorio de que pueden obtener propinas si hacen un buen trabajo.
Nuestro objetivo de marketing
A CityFALCON, estamos contentos con los visitantes únicos mensuales que hoy ascienden a 4.5K por mes. Trabajando a través del embudo, queríamos convertirlos en usuarios registrados y luego activos. Mi objetivo para el equipo era llegar a 1000 usuarios registrados (esto puede no parecer mucho para otros en el espacio del consumidor, pero creemos que es un buen comienzo para un producto fintech).
Así que compramos esta campana $25 para el equipo en julio.
La idea era sencilla. Cada vez que tenemos un nuevo registro, alguien del equipo toca una campana para que los demás en la sala lo sepan. Un día en el que no escuchaba la campana varias veces al día, el equipo sabía que tenía que hacer algo. Además, no querías estar en esa sala de llamadas cuando aparecimos en Product Hunt.
¿Funcionó realmente? 1000 inscripciones bebé! 🙂
¿Cómo ayudó realmente la campana?
Es mucho más fácil cuando tiene una aplicación de cámara y todos pueden entender el producto, pero cuando es un producto financiero, los desarrolladores pueden tener dificultades para entenderlo. Después de comenzar a usar la campana, nuestros desarrolladores pasaron más tiempo en el sitio como usuarios y trataron de ver si hay formas de convertir el tráfico en registros. El equipo comenzó a pensar como usuarios, se le ocurrieron ideas de incorporación y conversión, y el equipo de desarrollo trabajó más estrechamente con el equipo de marketing que nunca.
Si tuviera un trabajo corporativo, me habría costado experimentar con tales ideas. Pero gracias a Dios somos una empresa emergente, estamos ansiosos por experimentar y listos para fallar si es necesario. ¡Esta vez celebramos! 🙂
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