Dans une start-up aux ressources limitées, les spécifications détaillées pour vos développeurs sont un luxe. Dans le même temps, sans spécifications appropriées, les développeurs peuvent ne pas créer ce qui est réellement utile pour nos clients. Pour résoudre ce problème, nous avons décidé d'essayer quelque chose, et heureusement pour nous, cela a bien fonctionné.
Apprendre dans un pub britannique
Vivant au Royaume-Uni, où nous n'avons pas de culture du pourboire, j'ai remarqué que lorsque quelqu'un pourboire dans un pub, le barman sonne une cloche. L'espoir est qu'en célébrant un gros pourboire et en faisant savoir à tout le monde: 1) les buveurs peuvent laisser de plus gros pourboires, et 2) le personnel se rappellera qu'ils peuvent obtenir des pourboires s'ils font du bon travail.
Notre objectif marketing
À CityFALCON, nous avons été satisfaits des visiteurs uniques mensuels qui s'élèvent aujourd'hui à 4,5K par mois. En travaillant à travers l'entonnoir, nous voulions les convertir en utilisateurs enregistrés puis actifs. Mon objectif pour l'équipe était d'atteindre 1000 utilisateurs enregistrés (cela peut ne pas sembler beaucoup pour les autres dans l'espace grand public, mais nous pensons que c'est un bon début pour un produit fintech).
Nous avons donc acheté cette cloche $25 pour l'équipe en juillet.
L'idée était simple. Chaque fois que nous avons une nouvelle inscription, un membre de l'équipe sonnait une cloche pour que les autres dans la salle le sachent. Un jour où vous n'entendiez pas la cloche plusieurs fois par jour, l'équipe savait qu'elle devait faire quelque chose. De plus, vous ne vouliez pas être dans cette salle de sonnerie lorsque nous avons été présentés sur Product Hunt.
Cela a-t-il vraiment fonctionné? 1000 inscriptions bébé! 🙂
Comment la cloche a-t-elle vraiment aidé?
C'est beaucoup plus facile lorsque vous avez une application de caméra et que tout le monde peut comprendre le produit, mais lorsqu'il s'agit d'un produit financier, les développeurs peuvent avoir du mal à comprendre. Après avoir commencé à utiliser la cloche, nos développeurs ont passé plus de temps sur le site en tant qu'utilisateurs et ont essayé de voir s'il existe des moyens de convertir le trafic en inscriptions. L'équipe a commencé à penser comme des utilisateurs, a proposé des idées d'intégration et de conversion, et l'équipe de développement a travaillé plus étroitement que jamais avec l'équipe marketing.
Si j'avais occupé un emploi en entreprise, j'aurais eu du mal à expérimenter de telles idées. Mais grâce à Dieu, nous sommes une start-up, nous sommes impatients d'expérimenter et prêts à échouer si nécessaire. Cette fois, nous célébrons! 🙂
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