В наш век алгоритмов и больших данных все собирают как можно больше данных, веря, что чем больше данных, тем лучше результаты. Идея состоит в том, что чем больше данных мы собираем и анализируем, тем яснее становится картина. В традиционных деловых и финансовых условиях это часто означало цифры о деньгах и только о деньгах. Также использовались некоторые другие ключевые показатели, такие как текучесть клиентов и обороты. Одним из важных аспектов этих данных было то, что они поступали из внутренних источников отчитывающейся компании, в основном в форме финансовых отчетов для регулирующих органов и PR-релизов для инвесторов и общественности. Традиционно основные СМИ были единственным источником информации о компаниях, зависящим от журналистской честности.

Но теперь, когда мы стремимся количественно оценить все, есть набор данных, на которые раньше не обращали внимания, которые также могут дать представление о ситуациях. Это альтернативные данные, которые могут быть получены либо внутри отчитывающейся компании, либо от третьих лиц, причем последние обычно считаются беспристрастными и заслуживающими большего доверия. Она приходит в гораздо более разнообразных формах, чем финансовая информация, например, рейтинги удовлетворенности клиентов, датчики с завода и финансовые транзакции между сторонами (не только внутри). 

Некоторые из этих наборов данных, например заводские данные, вряд ли будут опубликованы и используются в основном для внутренней оптимизации или, возможно, для аудиторов для оценки и проверки отчетных показателей. Однако другие наборы данных, такие как рейтинги удовлетворенности клиентов, особенно когда они агрегированы третьими сторонами, часто становятся общедоступными и, что, возможно, более важно, не могут контролироваться компанией, являющейся целью отчетности. 

В рамках революции больших данных и искусственного интеллекта в финансовом контенте мы CityFALCON хорошо осведомлены о роли данных в инвестициях, и по этой причине мы включаем данные Trustpilot в нашу платформу, чтобы предоставлять нашим пользователям рейтинги удовлетворенности клиентов. В этом посте мы расскажем об альтернативных данных, о том, почему они полезны, и как мы снова внедряем комплексную платформу комплексной проверки с альтернативными данными из Trustpilot и других источников.

 

Определение и важность альтернативных данных

Альтернативные данные - это любые данные, которые традиционно не собирались и не публиковались компаниями. Это могло быть связано с тем, что он не считался ценным, или потому, что для его сбора просто не существовало инфраструктуры. В 1980 году не было всемирной паутины, по которой можно было бы собирать статистику использования сайтов, а Интернет вещей начал распространяться и производить поток данных только в последнее десятилетие или около того. Датчики Интернета вещей на потребительских товарах стали более популярными среди «умных» устройств, таких как холодильники и телевизоры, благодаря чему эти датчики можно использовать во всех уголках повседневной жизни.

Внешне и для компаний рейтинги удовлетворенности клиентов, данные о посещаемости веб-сайтов, рейтинг результатов поисковых систем и обзоры продуктов являются общими точками данных для анализа. Отзывы о продуктах часто представляют собой не отдельные числа, а текстовую информацию, которую затем можно проанализировать. Публикация в социальных сетях и «шепотки» с форумов - два других источника текстовых данных, которые можно использовать для альтернативного анализа данных.

Однако это эпоха Большой Данные, и люди просто не могут понять наборы данных во всей их полноте. Таким образом, часто генерируются отдельные числа, такие как среднее значение всех оценок клиентов или частота упоминаний в определенный период времени. Текстовую информацию можно анализировать на предмет тонкости, вероятности спама и релевантности для конкретных зрителей.

Так почему это важно? Потерянные данные - это потерянная информация, а потерянная информация может привести к потере инвестиций и деловых возможностей. По мере того, как рынки становятся более эффективными - по иронии судьбы из-за большего количества данных - поиск альфа становится все труднее, и инвесторам требуются альтернативные источники данных для получения большей прибыли. А поскольку крупные игроки рынка, такие как хедж-фонды и торговые столы в банках, начинают использовать альтернативные данные в качестве входных данных для своих математических моделей, рынки начнут включать альтернативные данные в цены на акции просто из-за их широкого использования. Поскольку эти большие наборы данных невозможно понять ни одному человеку, участники розничного рынка, не имеющие опыта в области науки о данных или математического моделирования, должны полагаться на внешние источники, иначе рискуют остаться в неведении относительно некоторых аспектов своих инвестиций. Это более насущная проблема для трейдеров, чем для инвесторов, поскольку для получения прибыли необходимо фиксировать движения цен, но даже инвесторы, игнорирующие альтернативные данные, могут упустить важные сигналы, упуская из виду потенциал роста или ухудшая ситуацию, поскольку материализуются известные, но упускаемые из виду риски.

К счастью для розничных пользователей, CityFALCON предлагает доступное альтернативное решение для передачи данных.

 

Альтернативные данные, отслеживаемые и предлагаемые CityFALCON

На сегодняшний день нашим основным источником альтернативных данных является контент и аналитика сообщений в социальных сетях (через Twitter). Twitter служит системой ранней рассылки сообщений для руководителей, компаний и новостных организаций и квалифицируется как текстовый источник альтернативных данных. Последние новости могут быстро распространяться через Twitter до того, как появятся на любой традиционной медиа-платформе, что делает их источник важным для тех, кто хочет фиксировать движение цен.

Наша собственная оценка CityFALCON также может рассматриваться как тип альтернативных данных, предоставляемых третьей стороной. Этот показатель личной релевантности позволяет пользователям пропускать мало релевантные истории и сосредоточить свои исследовательские усилия на информации, которая имеет наибольшее значение. Это дает нашим пользователям преимущество перед участниками рынка, которые слепо пробираются через джунгли доступных им средств массовой информации, добавляя еще один уровень информации, который можно использовать для завоевания рынков. Поскольку мы рассчитываем оценку внутри компании, она не подвержена влиянию внешних факторов и, следовательно, может приблизить пользователя к истинной ситуации цели, будь то сектор, акция или любая из более 250 тысяч других тем в нашей базе данных. 

Наши Популярные истории - это еще один вид альтернативных данных, в которых мы отслеживаем частоту появления определенных тем и можем предоставить пользователям количественный взгляд на то, насколько популярнее стала тема за определенный период времени. Затем эту аналитику можно преобразовать в инвестиционные и торговые возможности, тогда как 25 лет назад такого типа данных в реальном времени просто не существовало.

 

Новейшее альтернативное дополнение данных - Trustpilot

Еще один источник альтернативных данных - отзывы клиентов, и мы заключили партнерские отношения с Trustpilot, чтобы предоставлять нашим пользователям оценки клиентов по отзывам компаний. Любая компания в CityFALCON, у которой также есть контент Trustpilot, будет автоматически отображать счет. В первой половине 2020 года мы также ожидаем предоставить больше контента, чем просто оценки для охваченных компаний.

Trustpilot собирает отзывы клиентов и рейтинги компаний и предоставляет эту информацию любому пользователю в Интернете. Поскольку платформа является общедоступной, компании не могут контролировать то, что о них пишут, и это добавляет уровень доверия, которого нет в заявлениях компаний. Trustpilot имеет более 71 миллиона отзывов на 320 000 веб-сайтов, что делает их одним из лучших сайтов с отзывами в мире.

 

Рейтинги Trustpilot для списка наблюдения пользователей на нашей мобильной платформе

Почему отзывы клиентов являются полезной информацией для трейдера или инвестора в государственных и частных компаниях? Они предоставляют некоторую информацию о компании, которая не контролируется отделами маркетинга или PR, и - по большей части, за исключением ботов и платных рецензентов - отзывы от реальных людей, использующих продукт. Иногда внутренние команды компании могут даже не намереваться обманывать, но поскольку продукт или услуга еще не опубликованы, они упускают из виду некоторые аспекты, которые могут повлиять на принятие или удовлетворенность клиентов. Как только начнут поступать отзывы реальных клиентов, станет известен истинный рыночный спрос и ожидания.

Это особенно полезно для небольших государственных и частных компаний, для которых средства массовой информации и другое освещение могут быть недостаточными. Пусть покупатель будет бдителен - Будьте осторожны с покупателем - применимо и к инвестициям, и доверие источнику продукта или услуги к раскрытию информации, особенно отрицательной, приводит к конфликту интересов, который необходимо разрешать с третьими сторонами, такими как клиенты, для получения объективных данных.

Хотя это не всегда так, отсутствие отзывов также может указывать на отсутствие пользователей. Не рекомендуется просто игнорировать любую компанию, у которой нет отзывов, но это может сигнализировать о необходимости более тщательной проверки. Компании, которые в основном ведут бизнес в каналах B2B и B2B2C, могут не иметь отзывов, потому что они в основном работают в фоновом режиме.

Для частных компаний, занимающихся сбором средств, есть несколько общие трюки которые творчески считают «пользователей» - это может быть положительно подтверждено данными отзывов клиентов. Если такового не существует, умный инвестор может без вражды спросить, чтобы компания предоставила больше информации о том, что представляет собой «пользователь». 

Для инвесторов в стартапы еще один интересный пример использования отзывов клиентов - это то, как компания обрабатывает жалобы клиентов и отрицательные отзывы. Если компания хорошо реагирует и удовлетворяет клиента, в идеале предлагая исправление в следующей итерации продукта или услуги, тогда инвестор может быть более спокойным в отношении того, как компания будет относиться к инвесторам. С другой стороны, если компания борется с обоснованными жалобами клиентов, это может быть очень плохим знаком для инвесторов и будущих потоков доходов.

Данные Trustpilot также используются в бизнесе, не связанном с инвестированием. Команды, занимающиеся разработкой стратегии и продуктов, могут отслеживать конкурентов и их результаты, чтобы получить дополнительное преимущество в управлении знаниями. Предприимчивые люди могут даже думать о новых продуктах или услугах, чтобы облегчить болевые точки, возникающие в результате обзоров, особенно когда жалобы клиентов остаются без внимания тех, кто давно не реагирует. 

Вероятно, вы можете придумать множество других сценариев использования. Если хотите, добавляйте их в комментарии. Или держите их при себе как своего рода секретное оружие. Мы только хотим предоставить вам данные, и вы можете делать с ними все, что захотите.

 

Будущие источники на CityFALCON

Мы всегда работаем над новыми функциями, которые приносят пользу нашим пользователям, и как компания, занимающаяся большими данными и искусственным интеллектом, это часто проявляется в форме альтернативных данных и показателей. Анализ настроений, обобщение и выводы компании, полученные на основе наших собственных расчетов, станут дополнительными источниками альтернативных данных в ближайшие месяцы. 

Так что подпишитесь на обновления в блоге или в самом CityFALCON, чтобы быть в курсе того, что мы предлагаем. А если нет, зарегистрируйте аккаунт CityFALCON здесь.